W sklepie internetowym serpent.pl sprzedawane są wyłącznie towary nowe, nieużywane a także muzyka w postaci plików do ściągnięcia, w formatach: bezstratnym flac (16bit/44kHz) oraz mp3 (320 kbps CBR).
Muzyki w plikach nie wysyłamy na płytach CD-R - po dokonaniu płatności pliki ściąga się samodzielnie ze strony naszego sklepu.
Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.
Logowanie
Możesz przeglądać zawartość sklepu bez logowania się, które
konieczne jest dopiero przy realizacji zamówienia. Jeśli jednak już dokonywałeś
w naszym sklepie zakupów to masz już u nas swój login (jest nim Twój adres mailowy) i hasło - wtedy możesz zalogować się od razu.
Podczas rejestracji nie musisz podawać swojego adresu pocztowego - nie jest on potrzebny do zakupu plików. Jeśli kupujesz towary (np. płyty CD) to adres do wysyłki podasz podczas skłania zamówienia. Możesz zarejestrować kilka adresów, które będziesz wybierał podczas zamawiania (np. adres domowy, do pracy, prezent dla innej osoby, itp.). Istotną cechą logowania jest to, że tylko za pierwszym razem
trzeba wpisywać swoje dane adresowe. Jeśli zapomnisz swój login lub hasło
wystarczy, że klikniesz na link "zapomniałem hasła". Wtedy nowe hasło zostanie ono przesłane na Twój adres e-mailowy (po zalogowaniu się na nie będziesz mógł je zmienić).
Informujemy, że składając zamówienie wyrażasz zgodę na umieszczenie
swoich danych osobowych w naszej bazie danych. Zapewniamy, że dane są przetwarzane
WYŁĄCZNIE
w celu realizacji zamówienia i nie będą udostępniane żadnym innym firmom.
Nigdy. "Rastaman nie kłamie" :) Zgodnie z polskim prawem masz możliwość wglądu
do swoich danych osobowych i ich poprawiania.
Jeśli będziesz miał problemy z poprawieniem swoich danych lub zechcesz je całkowicie usunąć z naszej bazy to skontaktuj się z nami
Jeśli podczas rejestracji wybierzesz opcję informowania o nowościach, to będziesz dostawał maile z naszego newslettera (ok. jeden na tydzień), z informacjami o nowościach w naszym sklepie. W każdej chwili możesz wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera logując się na swoje konto i wchodząc w "moje konto" -> "zmień dane"
Newsletter
Zapisanie się do newslettera (informacje o nowościach i przecenach):
Należy zalogować się do sklepu (jeśli nie masz konta należy najpierw zarejestrować się), następnie wejść w "moje konto" i "zmień dane", gdzie należy zaznaczyć opcję: - "Chcę być informowany o nowościach w sklepie serpent.pl"
oraz koniecznie wybrać interesujące Cię gatunki muzyczne do newslettera (albo zaznaczając opcję "wszystkie" albo wybierając tylko niektóre z nich)
Jeśli chcesz być informowany także o przecenach, to zaznacz także opcję: - informuj mnie także o przecenach i wyprzedażach w sklepie serpent.pl
Po wybraniu tych opcji będziesz otrzymywać raz na tydzień maila z nowościami (oraz ewentualne także przecenami) w sklepie serpent.pl. Zapisanie do newslettera nie skutkuje otrzymywaniem jakichkolwiek innych maili czy udostępnianiem Twoich danych firmom trzecim.
Wypisanie się z newslettera:
Należy ODZNACZYĆ opcję: - "Chcę być informowany o nowościach w sklepie serpent.pl"
oraz ewentualnie (jeśli była wcześniej zaznaczona): - informuj mnie także o przecenach i wyprzedażach w sklepie serpent.pl
Wypisać się z newslettera (z informacji o nowościach oraz przecenach) można także klikając w odpowiedni link widoczny na początku każdego maila z newsletterem
Przeglądanie, wyszukiwanie, odsłuch próbek
Najszybszym i najwygodniejszym sposobem jest skorzystanie z
wyszukiwarki - wpisanie w pole tekstowe słowa kluczowego i przeszukania sklepu wg. wykonawcy, tytułu albumu, tytułu utworu lub wydawcy. Wyszukiwarka przeszukuje tylko jedno pole na raz (np. tylko wykonawcę lub tylko tytuł, dlatego nie wpisuj ich łącznie)
Dużo więcej opcji znajdziesz w wyszukiwaniu zaawansowanym - tam możesz przeszukiwać sklep wg kilku kryteriów na raz, np. "winyle reggae" lub też "pliki zespołu XYZ".
Naszą ofertę możesz przeglądać również wg nośnika, wytwórni czy gatunku
(pamiętajcie że podział muzyki na style ma tutaj służyć tylko ułatwieniu
przeglądania rosnących zasobów naszego sklepu i ma charakter bardzo
orientacyjny - sami się kilka razy uśmialiśmy widząc efekty naszego wesołego
szufladkowania :)
Jeśli po wpisaniu w wyszukiwarce całej nazwy szukanego zespołu wynik wyszukiwania okaże się negatywny, nie oznacza to jeszcze, że nie
ma go w ofercie - spróbuj ponownie wpisując tylko część nazwy - błąd w
zapisie, czy użycie innego znaku może uniemożliwić znalezienie danego wykonawcy
czy albumu.
Aby dowiedzieć się więcej o danej pozycji kliknij na okładkę albo nazwę
wykonawcy - ukaże się opis, najczęściej z tytułami oraz dźwiękami do posłuchania.
Uwaga! Próbki do odsłuchu mają obniżoną jakość (128 lub w przypadku starszych 64 kbps) w stosunku do oryginalnych utworów, do ich odsłuchu używana jest technologia Adobe Flash.
Koszyk
By zamówić jakąkolwiek pozycję (zarówno towar, jak i plik) należy ją najpierw włożyć do
koszyka. Możesz to zrobić naciskając odpowiedni przycisk znajdujący się
przy interesującej Was pozycji - możesz to zrobić zarówno mając na ekranie
listę kilku wydawnictw, jak i po wejściu do szczegółowego opisu danego
wydawnictwa.
Po kliknięciu "włóż do koszyka" wyświetlona zostanie jego zawartość
- wszystkie pozycje, które zostały do niego włożone, wraz z zsumowanymi
cenami. Możecie wówczas złożyć zamówienie, zmienić
jego parametry lub kontynuować wędrowanie po sklepie.
Pliki widnieją w tym samym koszyku co towary (płyty CD), jednak stanowić one będą osobne zamówienia, płatne niezależnie od siebie.
Można również w każdej chwili sprawdzić stan koszyka, który znajduje
się na prawym pasku nawigacyjnym. Oczywiście, w każdej chwili, do momentu
potwierdzenia zakupu, możesz zrezygnować z którejkolwiek z pozycji znajdujących się w Twoim koszyku.
W tym celu wciśnij przycisk "usuń" przy odpowiednim albumie.
Przechowalnia
Przechowalnia to rodzaj "zakładki/ulubionych" z linkami do prezentacji danych płyt w sklepie (by w przyszłości łatwiej do nich dotrzeć). Przechowalnia działa po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie (wtedy zawartość przechowalni zostaje zapamiętana nawet jeśli opuścisz stronę sklepu lub się wylogujesz).
Uwaga - włożenie płyty do przechowalni nie powoduje jej odłożenia!
Listę płyt w przechowalni możesz przeglądać klikając "przechowalnia" u boxie "koszyk" w prawym menu.
Realizacja zamówienia
Gdy chcesz dokonać zakupu i złożyć zamówienie wejdź na stronę
z koszykiem i kliknij "złóż zamówienie" (albo "zaloguj", jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany lub zarejestrowany).
Jeśli nie jesteś zalogowany to podczas składania zamówienia zostaniesz poproszony o zalogowanie się. Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowany to wybierz wtedy przycisk "zarejestruj się" (po skończonej rejestracji wrócisz do koszyka by dokończyć zamówienie).
Jeśli zamawiasz towary to pod koniec tego procesu wybierzesz sposób wysyłki (ekonomiczna lub priorytetowa) oraz sposób zapłaty (pobranie, przelew, płatność natychmiastowa (za pomocą serwisu przelewy24.pl), karta płatnicza lub paypal (za pomocą serwisu eCard.pl)). Za przelew możesz dokonać zapłaty z dowolnego banku lub z poczty. Jeśli zamawiasz pliki to zapłacić możesz tylko płatnością natychmiastową, kartą lub paypalem.
Jeśli zamawiasz pliki to po zapłaceniu będziesz mógł ściągnąć je na swój komputer (nie wysyłamy płyt z nagranymi na nich plikami).
Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem informację o jego przyjęciu - będzie to potwierdzenie, że zamówienie zostało prawidłowo złożone oraz przyjęte.
Zawsze po wysyłce towaru (nawet jeśli następuje to tego samego dnia, co złożenie zamówienia) potwierdzamy e-mailem wysyłkę - by klient wiedział, że towar został już wysłany, otrzymasz też osobnego maila z linkiem do trackingu przesyłek (zarówno kurierskich jak i Poczty Polskiej).
Możesz wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu jego wysłania - w tym celu zaloguj się w sklepie i wybierz "moje konto".
Aby zrezygnować z którejś z zamówionych pozycji lub z całego zamówienia (o ile nie zostało ono jeszcze wysłane) musisz napisać maila w tej sprawie na adres sklepu
Jeśli zechcesz dołożyć jakąś płytę do już złożonego (a jeszcze niewysłanego) zamówienia, to po prostu złóż na nią nowe zamówienie po czym połącz je z poprzednio złożonym (patrz Łączenie i dzielenie zamówień)
Przy zakupie całej płyty w plikach mp3 nie oferujemy okładki danej płyty (większość wydawców nie wyraziła na to zgody) ani playlisty. Przy zakupie albumów w plikach flac oferujemy okładkę a w przypadku niektórych także cały booklet w pdf lub jpg (informację o dołączonych plikach graficznych znajdziesz pod ceną danego albumu we flac)
Do każdego wysyłanego zamówienia dołączamy paragony fiskalne.
Jeśli chcesz otrzymać fakturę to podczas rejestracji zaznacz opcję "chcę otrzymywać faktury VAT" (wtedy zostaniesz skierowany do formularza w którym podasz dane do faktury). Jeśli podczas rejestracji nie zaznaczyłeś tej opcji to możesz w każdej chwili zrobić to wchodząc w "moje konto" -> "dane do faktury" i wypełniając formularz.
Na zakupione pliki nie wystawiamy faktur VAT - licencje uzyskane od wydawców upoważniają nas do sprzedaży plików jedynie na użytek osobisty. Aby móc użyć muzyki z plików do działalności gospodarczej należy skontaktować się bezpośrednio z właścicielem praw (najczęściej wydawcą lub muzykiem)
Łączenie i dzielenie zamówień
Jeśli masz klika niewysłanych zamówień to możesz je połączyć w jedno. W tym celu wejdź w "Moje konto" a następnie w szczegóły jednego z zamówień - tam pod listą płyt znajdziesz listę "połącz z zamówieniem ..." - tutaj wybierz numer drugiego z zamówień i przycisk "połącz". Zamówienie to zostanie dołączone do drugiego i będą widoczne jako jedno. Jeśli masz więcej niewysłanych zamówień to możesz je połączyć wszystkie w powyższy sposób.
Ponieważ nie wszystkie
wydawnictwa możemy wysłać w ciągu jednego dnia (zgodnie z informacja w
polu "dostępność), do Twojego koszyka mogą trafić zarówno pozycje, które
możemy wysłać natychmiast, jak i takie, na które trzeba będzie trochę poczekać.
Takie zamówienia domyślnie wysyłamy po skompletowaniu całości, możesz jednak po wydzielić z niego płyty, które mamy już odłożone - wtedy wyślemy je od razu.
W tym celu trzeba wejść w szczegóły danego zamówienia. Odłożone płyty mają w kolumnie "status albumu" wpisane "odłożony". Aby wydzielić wszystkie odłożone (lub tylko niektóre) do nowego zamówienia, które zostanie od razu zrealizowane, należy kliknąć "zmień" w kolumnie "wysyłka" - dzięki czemu ich status zmieni się z "po skompletowaniu" na "od razu".
Uwaga! Zwróć wtedy uwagę na to, że koszty wysyłki obliczone będą dla obu podzielonych zamówień osobno - zobaczysz je podczas wydzielania byś mógł wtedy podjąć ostateczną decyzję co do podziału. Tak więc gdy zmienisz status wysyłki wszystkie odłożonych płyt które chcesz otrzymać od razu, bez czekania na pozostałe, zobaczysz na dole strony podliczone koszty do zapłaty dla każdego z podzielonych zamówień (razem z podaniem kosztów wysyłki). Możesz w tym momencie zrezygnować z wydzielenia klikając zmieniając status wysyłki z każdej z odłożonych płyt z powrotem na "po skompletowaniu".
Jeśli zdecydujesz się ostatecznie wydzielić pozycje ze statusem "od razu" to kliknij na przycisk "wydziel", który pojawi się pod listą płyt. Wtedy wszystkie pozycje, które mają status wysyłki "od razu" zostaną wydzielone do nowego zamówienia. Te, jako skompletowane w całości, zostanie od razu zrealizowane.
Nawet po wydzieleniu płyt będziesz mógł je połączyć z powrotem z resztą zamówienia (w sposób opisany akapit wyżej) - oczywiście o ile nie zostanie ono jeszcze wysłane. Poznasz to po tym, że wysłane zamówienia pojawiają się w "moim koncie" pod listą "zamówień zrealizowanych" (a zamówienia jeszcze niewysłane pod listą "zamówień bieżących")
Czas realizacji zamówienia
Gdy kupujesz pliki będziesz mógł je ściągnąć w kilka minut po dokonaniu płatności (kartą płatniczą bądź przelewem).
Przy kupnie towarów czas oczekiwania na wysyłkę uzależniony jest od opisu w polu "dostępność" danego albumu. Część pozycji mamy w swoim magazynie - te mają opis "wysyłamy w ciągu 24h" i faktycznie wysyłamy je w tego samego lub następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia).
Jeśli w pozycji "dostępność" jest wpisana inna
wartość niż "wysyłamy w ciągu 24h" to nie mamy danej pozycji na stanie i niestety musisz poczekać na wysyłkę zamówienia z naszego sklepu przez podany
tam okres czasu. Uwaga! Podany w polu "dostępność" termin jest jedynie orientacyjny - zależy on od solidności dostawcy (wydawcy/dystrybutora/importera) i może ulec zmianie (może być krótszy, ale też może się wydłużyć) - szczególnie przy pozycjach importowanych. Za wydłużenie podawanego podczas zamawiania czasu oczekiwania nie przysługują zniżki ani rabaty.
Jeśli nie będziemy w stanie wysłać zamówienia w terminie podanym w polu "dostępność" to klient będzie mógł rezygnować z brakującej pozycji, zrealizować część zamówienia, poczekać na realizację całości lub w ogóle zrezygnować z całego zamówienia.
Do czasu oczekiwania na wysyłkę trzeba doliczyć czas, jaki Poczta Polska lub kurier potrzebują na dostarczenie przesyłki do Ciebie.
Jeśli wybrałeś list polecony ekonomiczny to powinien on dotrzeć w ciągu 2-4 dni roboczych. Jeśli paczkę pocztową to dotrze ona w ciągu 1-2 dni roboczych (większość dociera następnego dnia). Przesyłki kurierskie są dostarczane następnego dnia roboczego po wysłaniu.
W każdym rodzaju przesyłki otrzymasz maila z linkiem do śledzenia jej trasy w trackingu (zarówno kurierskim jak i Poczty Polskiej)
Koszty wysyłki
Zamówienia można odebrać osobiście w naszej siedzibie przy ul. Probostwo 4 w Lublinie (nie prowadzimy sklepu stacjonarnego) - w dniu złożenia zamówienia (o ile towar jest na stanie), bez doliczania dodatkowych kosztów.
Przy wysyłce zamówienia koszty na terenie Polski są następujące:
Płatność przed wysyłką (przelew/karta/paypal):
Wartość zamówienia
Poczta list polecony ekon.
Pocztex kurier 48
Kurier DPD
Kiosk Ruchu
Pocztex 48 w punkcie
Paczkomat
czas dostawy (dni robocze)
3-5 dni
1-2 dni
1 dzień
3 dni
2 dni
1-2 dni
poniżej 100
6.50 * do 0.35kg
11.40
17.90
9.80
10.70
11.90
100-200
8.30 * do 1 kg
6.90
10.90
6.80
6.90
6.90
200-250
-
0
10.90
0
0
10.90
powyżej 250
-
0
0
0
0
0
* koszt wysyłki listem polecony zależny jest od wagi a nie wartości zamówienia.
Orientacyjna waga: CD 0.1 kg, LP: ponad 0.5 kg (z opakowaniem) * Pocztex kurier 48 odbiór w punkcie: Poczta Polska, Żabka, Biedronka, Orlen, Lewiatan
Płatność przy odbiorze:
Wartość zamówienia
Pocztex kurier 48
Kurier DPD
Pocztex 48 w punkcie
Paczkomat
czas dostawy
1-2 dni
1 dzień
2 dni
1-2 dni
poniżej 100
13.80
23.90
13.20
15.90
100-250
8.90
13.90
8.50
9.90
powyżej 250
0
0
0
0
Wysyłka zagraniczna:
Za granicę wysyłamy zamówienia opłacone przy użyciu karty płatniczej, paypala lub przelewu bankowego
Aktualnie wysyłamy tylko do krajów na poniższej liście - w miarę przywracanie przez Pocztę Polską przesyłek do kolejnych krajów będą się ona pojawiały na tej liście (a ceny wysyłek do niektórych zmaleją). Jeśli nie ma Twojego kraju na liście to możesz napisać do nas - powiadomimy Cię gdy wysyłka będzie już możliwa
waga do (kg)
cena
0.35
25
0.35
45
0.35
50
0.35
65
0.35
25
0.5
27
0.5
45
0.5
50
0.5
65
0.5
32
1
41
1
45
1
50
1
65
1
55
2
100
3
45
3
45
3
50
3
65
3
95
3
170
3
170
4
200
5
270
6
300
7
370
8
400
9
470
10
65
10
80
10
95
10
125
10
150
10
205
10
500
11
570
12
600
13
670
15
700
20
100
20
125
20
155
20
190
20
240
20
95
0.35
24
0.5
26
1
44
1.5
50
2
57
5
85
10
100
25
150
50
280
0.35
26
0.5
31
1
48
1.5
55
2
62
3
115
4
130
5
200
6
225
7
250
8
275
9
295
10
320
13
380
16
460
20
560
50
670
0.35
26
0.5
36
1
62
2
120
3
170
4
200
5
250
6
270
7
310
8
350
9
380
10
410
11
440
12
470
13
510
15
550
50
630
0.35
27
0.5
50
1
90
1.5
190
2
190
3
280
4
380
5
470
6
500
7
700
8
700
9
700
10
800
0.5
27
1
45
2
80
3
130
4
160
5
220
6
240
7
290
8
320
9
390
10
400
12
480
15
500
20
550
0.35
26
0.5
31
1
55
2
100
3
115
4
130
5
200
6
225
7
250
8
275
9
295
10
320
13
380
16
460
20
560
50
670
0.35
26
0.5
36
1
48
1.5
55
2
65
3
170
4
200
5
250
6
270
7
310
8
350
9
380
10
410
11
440
12
470
13
510
15
550
50
630
0.35
25
0.5
27
1
42
3
47
10
57
20
65
0.35
25
0.5
27
1
42
3
50
10
65
20
80
0.35
25
0.5
27
1
41
3
45
10
65
20
95
0.35
25
0.5
27
1
45
1.5
50
2
60
3
100
4
115
5
125
6
130
7
135
8
145
9
150
10
165
15
200
0.35
25
0.5
27
1
45
3
50
10
80
20
100
0.35
25
0.5
27
1
45
3
62
10
90
20
100
0.35
25
0.5
27
2
80
3
95
10
125
20
190
0.35
25
0.5
27
1
45
2
80
3
120
4
125
6
145
7
155
8
160
9
170
10
180
11
185
20
190
0.35
25
0.5
27
1
45
3
80
10
115
20
125
0.35
25
0.5
32
1
55
2
100
3
155
4
180
5
215
6
225
7
250
8
275
9
300
10
320
11
340
12
365
13
390
14
420
15
445
0.35
25
0.5
37
1
65
2
125
3
220
4
260
5
330
6
390
8
500
10
630
15
750
0.35
25
0.5
37
1
65
2
125
3
175
4
210
5
250
6
280
7
320
8
360
9
380
10
420
11
450
12
480
15
500
0.35
25
0.5
27
1
41
1.5
50
2
57
5
62
10
90
20
100
0.35
25
0.5
27
1
41
1.5
50
2
60
4
120
7
150
10
170
15
210
0.35
25
0.5
27
1
41
1.5
50
3
65
10
125
15
155
0.35
25
0.5
27
1
41
1.5
50
2
60
3
110
4
125
6
145
7
155
8
160
9
170
10
180
12
190
15
200
0.35
25
0.5
32
1
55
1.5
100
2
100
3
170
4
200
5
270
7
370
8
400
9
470
10
500
15
570
0.35
25
0.5
27
1
41
3
50
10
80
15
100
0.35
26
0.5
32
1
46
1.5
53
2
62
3
115
4
135
5
190
6
225
7
250
8
275
10
320
12
365
14
420
15
445
Orientacyjna waga:
- CD: 0.10 kg
- winyl: od 0.30 kg (z opakowaniem ponad 0.50 kg)
Formy płatności
Oferujemy cztery sposoby płatności:
Przy odbiorze.
Zapłacisz za przesyłkę doręczycielowi przy odbiorze. Ze względów oczywistych ten sposób płatności jest niemożliwy przy zakupu plików (te ściąga się ze swojego konta w sklepie)
Przelewem
Przelewu nie musisz dokonywać przy składaniu zamówienia - możesz go dokonać także po skompletowaniu całego zamówienia. Otrzymasz wtedy maila z potwierdzeniem skompletowania zamówienia i danymi bankowymi do przelewu, który dokonasz przez samodzielne wpisanie wszystkich danych przelewu łącznie z kwotą, numerem konta i polem "tytułem" na stronie swojego banku. Dane do przelewu widnieć będą także w szczegółach zamówienia po zalogowaniu się w sklepie.
Nr konta bankowego:
ING Bank Śląski
40105019531000009747470863
SWIFT: PKOPPLPW
w polu "tytułem" prosimy podać imię, nazwisko oraz ID zamówienia
Płatnościami natychmiastowymi (za pośrednictwem serwisu PayU)
Serwis PayU obsługuje płatności natychmiastowe przelewami z kilkunastu polskich banków (listę banków znajdziesz tutaj)
Płatności nie musisz dokonywać przy składaniu zamówienia - możesz go dokonać także po skompletowaniu całego zamówienia. Otrzymasz wtedy maila z potwierdzeniem skompletowania zamówienia i linkiem do strony z przyciskiem "kliknij tutaj aby dokonać płatności za to zamówienie" - zostaniesz wtedy skierowany na bezpieczną strony PayU.pl, która obsługuje płatności przelewami w naszym sklepie. Zobaczysz na niej listę banków - zaznacz "ptaszek" przy swoim banku i kliknij przycisk "Dalej". Zostaniesz wtedy przekierowany na stronę swojego banku, gdzie po zalogowaniu się zobaczysz przelew z już wypełnionymi wszystkimi danymi, który trzeba tylko potwierdzić.
Jeśli przelew natychmiastowy nie będzie w tym momencie możliwy albo nie będzie Twojego banku na liście to możesz zmienić płatność na "Płatność przelewem" wchodząc w szczegóły zamówienia i tam zmieniając sposób płatności z "Płatności natychmiastowych" na "Płatność przelewem" - zobaczysz wtedy dane bankowe do dokonania "ręcznego" przelewu z dowolnego banku.
Jeśli pieniądze zostały pobrane z Twojego konta bankowego a system PayU (i tym samym nasz sklep) pokazuje informację o tym, że płatność nie została dokonana to prosimy o maila - Twoja płatność zostanie wtedy zatwierdzona ręcznie
Kartą płatniczą, paypalem, płatnościami natychmiastowymi (za pośrednictwem serwisu eCard.pl).
Płatności nie musisz dokonywać przy składaniu zamówienia - możesz go dokonać także po skompletowaniu całego zamówienia. Otrzymasz wtedy maila z potwierdzeniem skompletowania zamówienia i linkiem do strony z przyciskiem "kliknij tutaj aby zapłacić za to zamówienie" - zostaniesz wtedy skierowany na bezpieczną strony firmy eCard, która obsługuje płatności kartami i paypalem w naszym sklepie. Tam podasz dane swojej karty lub zapłacisz paypalem. Połączenie z tą stroną jest szyfrowane przy użyciu technologii SET i SSL. Dane karty trafiają bezpośrednio do Twojego banku i nie są w innym miejscu przechowywane. Ani my ani pracownicy firmy eCard nie mają dostępu do danych Twojej karty, a tym bardziej nie są one tam przechowywane.
Oto szczegółowe informacje o płatnościach eCard.pl: "Systemy autoryzacji kart płatniczych oraz przelewów bankowych w eCard S.A. gwarantują najwyższy poziom bezpieczeństwa klientom sklepów internetowych.
Wysokie bezpieczeństwo dla transakcji kartowych zapewniane jest przez zastosowanie silnych zabezpieczeń transakcji - 3D Secure (Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode), SSL 128 bitów (Secure Sockets Layer).
System zapewnia wysokie bezpieczeństwo również dzięki rozwiązaniu, w którym numery kart płatniczych nigdy nie trafiają do sklepu internetowego i co równie ważne nigdzie nie są one przechowywane. Klient ma gwarancję, że numer jego karty zna tylko on i jego bank.
Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą przelewów bankowych jest zapewniane przez zastosowanie 128 bitowego protokołu SSL, jak również przez procedury identyfikacji klienta w banku (login, hasło, hasło jednorazowe). Dokonując przelewu, klient loguje się bezpiecznie bezpośrednio na stronie swojego banku. Informacje o jego profilu posiada tylko i wyłącznie jego bank.
Reklamacje i zwroty
Jeśli w trakcie ściągania zakupionego pliku połączenie z internetem zostanie przerwane, to możesz zalogować się później na swoje konto, wejść do właściwości danego zamówienia i tam ściągnąć zakupiony plik.
Wszystkie towary w naszej ofercie objęte są gwarancją producenta.
Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu przesyłki wykryjesz jakieś wady techniczne
lub uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, skontaktuj się z nami - odpowiemy w ciągu dwóch dni roboczych. Wymienimy produkt na pełnowartościowy lub,
jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy Ci pieniądze.
W przypadku niezgodności towaru z zamówieniem to również prosimy o kontakt - oczywiście wymienimy niewłaściwy towar na zamówiony (jeśli mamy go na stanie to w ciągu 2 dni od otrzymania zwrotu).
W okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, jako klient masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zgodnie z prawem zwracane w tym trybie płyty CD oraz DVD zostaną przyjęte tylko i wyłącznie wtedy, gdy będą odesłane nierozpakowane (nierozfoliowane).
W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć paragon oraz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wraz z numerem konta bankowego, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę). Po otrzymaniu takiej przesyłki w ciągu 7 dni roboczych sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na podane konto bankowe. Koszt wysyłki oraz odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Przetwarzanie danych osobowych:
Administratorem danych osobowych jest serpent.pl Krzysztof Piekarczyk, Probostwo 4, 20-089 Lublin, sklep@serpent.pl, tel. 81 463 75 15. Dane zbierane są w celu prowadzenia konta w sklepie serpent.pl (np. dostępu do złożonych zamówień), realizacji zamówienia złożonego w sklepie serpent.pl a jeśli klient zaznaczy odpowiednią opcję to także do wysyłania newslettera (art. 6 ust. 1 lit b. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych).
Dane konta klienta będą przechowywane w bazie sklepu serpent.pl do momentu usunięcia konta przez klienta a w przypadku złożenia zamówienia bez rejestracji (zakładania konta w sklepie) dane klienta zostaną usunięte z bazy danych sklepu serpent.pl po upływie 3 miesięcy od dnia złożenia zamówienia (czas ten potrzebny jest na ewentualne opóźnienia w dostawie (szczególnie za granicę) oraz obsługę ewentualnych reklamacji).
Klient ma prawo do uzyskania kopii swoich danych, zmiany treści i zakresu przetwarzania (np. wycofania zgody na otrzymywanie newslettera), przenoszenia oraz usunięcia swoich danych - przez podany wyżej kontakt z administratorem.
Dane nie są profilowane.
W przypadku stwierdzenia naruszenia oraz braku jego usunięcia przez sklep serpent.pl (po uprzednim zgłoszeniu przez klienta) klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
Serpent.pl udostępnia dane klienta firmom przewozowym w celu dostarczenia zamówionych towarów (zgodnie z wybranym przez klienta sposobem wysyłki i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji tej usługi).
NOŚNIKI
